共同富裕的丰厚成果与居民的日常生活息息相关，共同富裕迈出的一小步，就是民生事业的一大步。

　　推进共同富裕示范区的首善之区建设以来，西湖区从小切口入手，聚焦居民日常所需的方方面面，打造一批统筹规划、布局创新、温馨开放、智慧共享的“幸福西湖民生综合体”。

　　截至目前，西湖区已建成20个幸福西湖民生综合体，实现全域镇街全覆盖；2021年，区内各民生综合体已累计开展各类活动2733场次，服务覆盖居民161.7万余人次。

　　“幸福西湖民生综合体”努力实现“全人群”“全周期”“全链条”民生服务，提升居民“家门口”幸福感，托起居民“共富梦”，打造共同富裕“民生之治”新样本。

　　民唿我为 因地制宜民生综合体嵌入居民日常

　　经过一年的建设，西湖区根据各个镇街的实际情况、因地制宜，摸索出旗舰式、星月式和珠链式三式民生综合体模式，一改过往“碎片化、低水平”的服务模式，转而向“集约化、高效化”服务提升转变。

　　“以前，各个场所都是零散分布在社区周边，来回往返特别耗费时间，现在从我家走到民生综合体，只需要十分钟，运动看书、参加党员活动，待上一整天也能很充实，方便又节省时间。”家住古荡街道嘉荷社区的李庆风对家门口的“幸福西湖民生综合体”赞不绝口。

　　不仅是民生综合体硬件建设，为更好拉近民生综合体与居民的距离，西湖区也更加关注民生需求，通过“民意小圆桌”“民生圆桌会”“居民议事会”等平台，以民主察民情，以“民唿我为”为宗旨，让民生综合体更好满足辖区居民所需所求，让“幸福西湖民生综合体”嵌入居民日常生活、走进千家万户。

　　一大清早，古荡街道嘉荷社区民生综合体的老年食堂内已有不少老人围坐就餐，热气腾腾的白粥小菜、拌面馄饨、五谷杂粮……早餐种类丰富、价格实惠，老人们边吃早饭、边聊闲话家常，老年食堂内传出阵阵欢声笑语。

　　“一开始，早饭种类还没有这么多，我们是一边听居民意见，一边慢慢调整餐品，来适应老人口味。”对于把握出品餐品的口味，嘉荷社区民生综合体老年食堂的张大厨已有一套自己的心得。“老人不喜欢太硬、太咸的食物，杂粮我们蒸软一点、挑选爽口的小菜，看着老人们一饱口福，我们心里也暖洋洋的。”

　　此外，为进一步贴合民意需求，“幸福西湖民生综合体”按照“7+X”服务空间导则进行统筹设计，鼓励镇街的各综合体在实现助老空间、健康空间、活力空间、教育空间、治理空间、生活空间、至善空间7大空间基本服务功能基础上，开拓挖掘X项个性化、特色化服务项目，更好地满足居民的多元需求。

　　“智”惠民生 数字赋能民生综合体持续更新升级

　　西湖区的数字技术起步早、基础好，伴随着数字化改革在全区的有序推进。

　　如今，数字化、便捷化的民生服务在西湖区处处可见，依托“幸福西湖民生综合体”的建设，西湖区将数字技术贯穿在综合体打造中，让民生综合体实现技术数字化、空间数字化、管理数字化、服务数字化。

　　在文新街道骆家庄的民生综合体一楼，“社区小脑”的数字大屏不时有数据跳动、消息提示，向工作人员实时传递基层一线动态。

　　“一旦‘社区小脑’中的监测平台收到消息提示，就会立刻报警，我们能第一时间派工作人员前往现场。”文新街道相关负责人介绍，文新街道骆家庄社区，出租房多，流动人口占比较大，治安管理较难，自从民生综合体内有了“社区小脑”，一旦出现用电用气方面的安全隐患，及时报警、第一时间响应，将风险隐患降到了最低，切实保障了居民安全。

　　除了保障居民安全外，西湖区以“小切口”的应用场景“大牵引”各部门的民生服务，找准民生领域各部门之间的关联性、耦合性，建立“幸福荟”数智平台，搭建多跨协同应用场景，让民生服务触手可及。

　　仅仅在智慧养老领域，“一键养老”版块解决了老年人的“数字鸿沟”问题，并先后推出智能电视、智慧传感报警器、康养智能手环等“黑科技”，显着提升老年人的幸福感。

　　“养老服务始终是我们关注的焦点领域，也是在‘幸福西湖民生综合体’建设中更加提升完善的工作内容。”西湖区民政局相关负责人介绍，依托“7+X”服务空间导则，西湖区能够为辖区老年人提供医疗服务、城市书房、幼托、托老、社区议事协商、社会工作等全方位的专业服务。

　　值得一提的是，西湖区在数字化改革推动下，通过加装民生综合体智能监控、智能安防、智能感应等智能物联基础设施，聚焦民生综合体活跃指数、民意热度、评价指标等要素，实时分析动态数据、人工智能辅助决策，利用数字系统对群众参与度高的服务事项进行整合调节，全面提升民生综合体的服务能力，优化居民的服务体验，实现了“幸福西湖民生综合体”的自我更新。