自我为群众办实事工作开展以来，竹园镇坚持以群众需求为导向，聚焦百姓“急愁难盼”问题，组建红色志愿服务队，积极探索敲门入户，“零距离”为群众服好务。

　　一、为切实保障老人利益，高质量完成养老保险人脸识别认证工作，服务队走进竹园场社区为行动不便的老人开展人脸识别服务140人次，并按照前期走访台账逐一“销户”，同时对“app人脸识别认证”进行细致解答，切实保障人民群众自身利益，让党和政府的关怀为炎热的夏日增添一抹“红色”，送去一丝清凉。

　　二、通过微信公众号‘竹园古铺’进行了宣传，同时安排工作人员走访了解老人生活情况，对于高龄、残疾、卧病在床等特殊人员都记录在账，分组分阶段为他们提供服务”。

　　三、竹园镇便民服务中心从群众需求着手，强化窗口规范化管理，提升便民服务中心政务服务能力和水平。制定并完善各类规章制度，积极推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等一系列规章制度，让群众真正体会到优质服务就在身边，树立政务服务窗口新形象，真正实现便民服务“零距离”。